Analisi avanzata dei volumi di traffico tramite CDR Analysis
Service Assurance & Revenue Integrity
Nel mercato delle telecomunicazioni, caratterizzato da forte competizione, continua evoluzione dei servizi digitali e crescente utilizzo di piattaforme OTT, garantire qualità del servizio e correttezza della fatturazione è una sfida sempre più complessa.
La molteplicità delle tecnologie e dei protocolli coinvolti, unita all’introduzione costante di nuovi servizi, può generare disallineamenti nei processi di generazione dei dati di traffico. Eventuali anomalie, se non intercettate tempestivamente, possono tradursi in:
- degrado della qualità percepita dal cliente
- errori di billing
- perdita di ricavi
- aumento del churn
In questo scenario, il controllo strutturato dei dati di traffico diventa un elemento centrale della strategia di Service Assurance e Revenue Assurance.
Il valore strategico dei CDR
Il Call Detail Record (CDR) rappresenta la fonte informativa più rilevante nel mondo telecomunicazioni.
I CDR alimentano processi critici quali:
- Billing e addebito
- Settlement e interconnessione
- Revenue Assurance
- Fraud Detection
- Monitoraggio dell’efficienza di rete
- Analisi del churn
- Business Intelligence e marketing analytics
Oltre al loro utilizzo operativo, i dati contenuti nei CDR costituiscono una base strategica per l’analisi dei comportamenti, l’ottimizzazione dei servizi e il supporto alle decisioni aziendali.
La Soluzione: Innovative CDR
Innovative CDR è la piattaforma progettata per acquisire, analizzare e monitorare qualsiasi tipologia di CDR decodificato, indipendentemente da:
- protocollo utilizzato
- tecnologia di rete
- tipologia di servizio (voce, dati, servizi a valore aggiunto)
Il sistema verifica la corretta generazione dei CDR lungo l’intero processo e analizza i volumi di traffico associati ai clienti.
Attraverso un processo proprietario di acquisizione e analisi:
- vengono generati indicatori di controllo (KPI)
- vengono attivati allarmi automatici su anomalie di traffico
- vengono evidenziati CDR errati sia in formato grezzo sia decodificato
- viene garantito un monitoraggio continuo dei volumi e delle deviazioni rispetto ai pattern attesi
Il risultato è un sistema che consente agli operatori di intervenire in modo proattivo, proteggendo qualità del servizio e integrità dei ricavi.